Senin, 14 Desember 2015

Work Smart, Work Hard, Work with Heart


"..Good Ethos mengingatkan kita tentang betapa penting membangun kesuksesan dalam karier maupun bisnis dengan etos kerja yang positif dan mulia. Good Ethos ini membahas tujuh etos kerja yang perlu kita terapkan agar kita mampu bekerja lebih cerdas, keras, dan dengan hati (work smart, work hard, and work with heart). Tujuh etos kerja tersebut memastikan Anda mampu bekerja lebih optimal dan memperoleh hasil maksimal. Live the values, deliver result.
~ Dato' DR. Andrew Ho, MD KK Indonesia, Motivator, Penulis buku bestseller, dan public speaker.


One Day Workshop Good Ethos
7 ETOS KERJA PROFESIONAL MULIA
(Etos Kerja yang menjadikan Anda profesional unggul berkarakter mulia)

Hotel Sofyan Tebet, Jakarta
18 Desember 2015, Pukul 09.00 - 17.00 WIB

“Setelah mengikuti workshop Good Ethos ini, para manager, supervisor dan karyawan perusahaan Anda akan MENGERTI makna luhur pekerjaan dan MEMAHAMI apa yang harus dilakukan untuk MEMBANGUN budaya unggul dan kinerja tinggi dalam organisasi.”

Investasi:

·         Rp. 1.750.000,-  / peserta
·         Rp. 3.000.000,-/2 peserta
·         Rp. 3.750.000,-/3 peserta
·          
Sudah termasuk training kits (Materi (hard copy & soft copy,  Lunch, Coffee Break dan Sertifikat.)
Biaya Workshop dapat ditransfer ke Bank Bukopin Cab MT. Haryono No. Rek. 1000 112 425 a. PT. Multikreasi Edutama

Dibawakan langsung oleh Eko Jalu Santoso, seorang profesional yang memiliki pengalaman lebih dari 23 tahun di dunia usaha, penulis buku Good Ethos, pembicara inspiratif dan founder Motivasi Indonesia.

SEGERA DAFTARKAN ANGGOTA TIM PERUSAHAAN ANDA, KESEMPATAN TINGGAL BEBERAPA HARI LAGI !!!

Info/Pendaftaran:
Ratih & Kuswiati
Telp. 021  29386827,
Mobile : 0838 94509000,  0811 892647

Email : kuswiati_nuridja@yahoo.com; info@lumbungkreasi.com

Selasa, 28 Juli 2015

Agenda Pelatihan Bulan Juli- Agustus 2015

Kepada Yth. Bapak/Ibu
Ditempat,

Bersama ini kami sampaikan Agenda Pelatihan Lumbung Kreasi untuk bulan Juli- Agustus  2015 adalah sebagai berikut :

1.   Self Empowerment Training, 29-30 Juli 2015
2.   Creative Problem Solving, 31 Juli 2015
3.   Conflict Management , 6 Agustus 2015
4.   Handling Complaint Effectively, 11 Agustus 2015
7.   Key Account Management, 27-28  Agustus 2015
8.   Human Resources Management, 25-26 Agustus 2015
Besar harapan kami Bapak/Ibu dapat  mengikutsertakan staf perusahaan dalam pelatihan ini.   Untuk informasi dan pendaftaran, dapat mengakses website Lumbung Kreasi      yakni           http://lumbungkreasi.com


Best Regards
Ratih Susanti
PT. Multikreasi Edutama- Lumbung Kreasi
Commercial Area Signature Park
Jl.  MT. Haryono Kav. 22 Jakarta Selatan
Telp./Fax. 021 29386827

Hp. 0822 98300847

Senin, 23 Maret 2015

AGENDA PELATIHAN LUMBUNG KREASI BULAN APRIL 2015


AGENDA PELATIHAN LUMBUNG KREASI BULAN APRIL 2015

Bersama ini kami informasikan Agenda Pelatihan untuk bulan April 2015 adalah sebagai berikut :

Untuk Informasi dan Pendaftaran dapat menghubungi :

Lumbung Kreasi 
Telp/Fax. 021 83797387
Mobile : 0811892647, 0822 98300847
Email : kuswiati_nuridja@yahoo.com; info@lumbungkreasi.com

Kamis, 24 Juli 2014

ACHIEVING EXCELLENCE IN CUSTOMER SERVICE

ACHIEVING EXCELLENCE IN CUSTOMER SERVICE
Gd. Gajah/Hotel Harris Tebet, 25-26 Agustus 2014
Pkl. 09.00 – 17.00 WIB


Persaingan yang semakin ketat saat ini menjadikan pelanggan semakin penting bagi kehidupan sebagian besar organisasi. Lebih dari pada sebelumnya, pelanggan saat ini dihadapkan dengan berbagai pilihan yang lebih banyak. Adanya globalisasi, deregulasi, teknologi, dan peningkatan standar mengharuskan berbagai organisasi untuk bisa lebih cepat dan lebih baik dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan mereka. Program ini akan menjelaskan mengapa organisasi membutuhkan perubahan di bidang pelayanan, tolok ukur keberhasilan dalam pelayanan, bagaimana memahami berbagai tipe pelanggan dan mempertahankan brand image perusahaan.

SASARAN PELATIHAN :
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu :
·      Menjelaskan pentingnya pola pikir pelayanan prima dalam kesuksesan bisnis
·      Menerangkan teknik komunikasi yang efektif, asertif, empati, sopan dan santun.
·      Menjelaskan bagaimana membina hubungan baik dengan pelanggan
·      Menerangkan beberapa teknik bertelepon dengan sopan dan santun
·      Merinci bagaimana menghadapi “pelanggan sulit”
·      Menjelaskan cara  menangani dan menyelesaikan masalah keberatan dari pelangan
·      Membangun komunikasi dan kerjasama dalam tim.
Topik-topik yang dibahas :
1.  PRINSIP DASAR PELAYANAN YANG PRIMA
·      Bisnis dan persaingan di dalamnya
·      Mengapa pelayanan (service) menjadi senjata utama persaingan bisnis
·      Prinsip dasar Pelayanan Prima
2.  PROFESSIONAL FRONTLINERS
·      Penampilan yang professional dari Frontliners
·      Effective Communication Skills for Frontliners
·      Pelayanan melalui telepon
3.  DEALING WITH DIFFICULT CUSTOMERS
·      4 (empat) Tipe Pelanggan
·      Ciri-ciri ke 4 (empat) Tipe Pelanggan
·      Bagaimana menghadapi berbagai tipe pelanggan
4.  HANDLING COMPLAINS EFFECTIVELY
·      Mengapa pelanggan tidak puas
·      Teknik mengatasi komplain pelanggan
·      Mengubah pelanggan tidak puas menjadi pelanggan loyal

Metode Pelatihan :
Ceramah interaktif, diskusi kelompok, presentasi, studi kasus, role play dan umpan balik

Peserta :
Customer Service (CS)  Responsibility atau CS- Staff, Front Liners atau Front Office Staff, Sales and Marketing Staff.

Trainers :
Tony Sardjono
Tony Sardjono adalah sosok seorang Trainer Profesional yang patut diteladani. Lulusan dari Bournemouth College of Technology, Faculty of Tourism, Catering and Hotel Administration. Jabatannya yang terakhir di industri perhotelan adalah     Director of Training and Development Sheraton Resorts Nusa Dua Bali. Sejak    tahun 1998 Tony mendirikan TSA (Tony Sardjono & Associates), yaitu sebuah    lembaga konsultan pengembangan SDM.

U. Katherine Sulastri.
Katherine adalah trainer profesional yang telah memiliki jam terbang yang tinggi dalam bidang pengajaran dan pelatihan di berbagai perusahaan besar. Sejak         tahun 2002 ia telah melakukan banyak sekali pelatihan baik publik maupun In-House dengan hasil yang sangat memuaskan. Katherine adalah lulusan dari     Universitas Kristen Indonesia Fakultas Bahasa Inggris. Jabatannya yang terakhir adalah Operational Training and Facility Manager di PT. Hero Supermarket,Tbk. Sejak awal 2005 ia menjabat sebagai Associate Consultant di TSA (Tony Sardjono & Associate). Beliau sering diminta memberi pelatihan, antara lain :Communication Skill, Time Management, Mencapai Sukses Pribadi , Menjadi MC/ Moderator Efektif, Secretaris Profesional, Effective Filing System, Negosiasi untuk Menang, Train The Trainer, Training Needs Analysis

HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

HUMAN RESOURCES MANAGEMENT
 Gd. Gajah/Hotel Harris Jakarta
20-21 Agustus  2014, Pkl. 09.00 – 17.00 WIB

Bagi setiap organisasi atau perusahaan sesungguhnya Sumber Daya Manusia/SDM merupakan asset yang paling berharga.   Tanpa adanya Sumber Daya Manusai bagaimana mungkin suatu organisasi/perusahaan dapat melakukan operasional kerja dan mencapai hasil sesuai target yang diharapkan.  Oleh karena itu kita harus dapat mengelola SDM secara optimal.  Untuk dapat membangun kapabilitas serta meningkatkan motivasi dan produktivitas  SDM diperlukan peranan  orang-orang di Departemen HRD dan GA sehingga pada akhirnya visi, misi organisasi/perusahaan tercapai. Bertolak dari kebutuhan tersebut, maka Lumbung Kreasi  menawarkan suatu program pengembangan Human Resources Management yang diperuntukan bagi pelaku pengelolaan SDM.

Sasaran program
Pada akhir program diharapkan peserta mampu :
·         Menganalisa dan memenuhi kebutuhan tenaga kerja sesuai dengan job competency dan Job Desc
·         Melakukan manajemen kinerja dengan baik
·         Menyusun kebutuhan  pelatihan dan pengembangan pegawai serta evaluasinya
·         Menyusun standar pengupahan dan penghargaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
·         Membina hubungan antar karyawan/manajemen yang harmonis
·         Menangani industrial relationship dengan bijaksana


Topik Pelatihan
1.   Pengadaan dan Penempatan Tenaga Kerja (Employment Management)
·         Pentingnya Perencanaan Tenaga kerja (Man Power Planning)
·         Peran Manajer Lini dalam pembuatan dan pelaksanaan Man Power Planning
·         Peran dan keterlibatan HRD dalam Man Power Planning
·         Hal-hal yang perlu mendapat perhatian dalam proses seleksi karyawan
2.   Manajemen Kinerja (Performance Management)
·         Performance Planning & Performance Evaluation
·         Total Quality Management
·         Peran HRD dalam manajemen kinerja
3.   Pelatihan dan Pengembangan (Training & Development)
·         Perbedaan antara pelatihan dan pengembangan karyawan
·         Tujuan penyelenggaraan suatu pelatihan
·         Pihak-pihak yang terlibat dalam pelatihan karyawan
·         Peran atasan dalam pelatihan dan pengembangan karyawan
·         Mempersiapkan dan mengukur keberhasilan suatu pelatihan
·         Keterlibatan HRD dalam pelatihan dan pengembangan karyawan
4.   Pengupahan dan Penghargaan (Reward Management)
·         Maksud dan Tujuan
·         Compensation & Benefit Plan
·         Salary Survey
·         Peran HRD dan Manajer Lini dalam pemberian reward

5.   Hubungan Kekaryawanan (Industrial Relations)
·         Internal Communication
·         Legal Compliance
·         Mengatasi konflik, win-win solution
·         Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial
6.   Pemutusan Hubungan Kerja (Termination)
·         Pengertian tentang hubungan kerja
·         Macam-macam Terminasi
·         Persiapan dan pelaksanaan PHK Karyawan
·         Peran atasan langsung dan HRD

Metode Pelatihan : Presentasi Interaktif, Diskusi, Studi Kasus, Role Play & Games


Trainer : U. Katherine Sulastri